Questions fréquentes

Oui, totalement. La V1 de 1clic1pro est un annuaire 100 % gratuit. Pas de commission sur les prestations, pas d’abonnement pour les pros, pas de pop-up payante pour les particuliers.

Non. Vous pouvez parcourir l’annuaire et consulter les fiches sans compte. La création de compte n’est nécessaire que pour contacter un pro via la messagerie, ajouter un favori ou laisser un avis.

Depuis votre espace personnel, section Paramètres : cliquez sur « Supprimer mon compte ». Vos données sont effacées sous 30 jours conformément au RGPD.

Tapez votre besoin et votre ville (ou utilisez la géolocalisation). Les résultats sont filtrés par rayon de proximité (20 km par défaut, jusqu’à 50 km). Vous pouvez ensuite affiner par catégorie, disponibilité, langue ou note minimale.

1clic1pro est jeune : tous les pros ne sont pas encore référencés partout. Élargissez le rayon de recherche, essayez une ville voisine, ou parlez de la plateforme aux pros que vous connaissez !

Non. Le classement est déterminé par la pertinence (mots-clés, catégorie), la distance et la note moyenne. Il n’y a aucun placement payant sur 1clic1pro.

Depuis sa fiche, cliquez sur « Contacter ». Vous arrivez sur la messagerie 1clic1pro où vous pouvez écrire directement. Le pro reçoit une notification e-mail si le message n’est pas lu sous 30 minutes.

Oui. Seuls le particulier et le pro concernés voient les messages d’une conversation. Les modérateurs peuvent y accéder uniquement en cas de signalement étayé.

Seules les personnes qui ont échangé avec un pro via la messagerie 1clic1pro depuis au moins 48 heures peuvent laisser un avis. Cela garantit que chaque avis correspond à une interaction réelle.

Oui, chaque pro peut publier une réponse publique à un avis le concernant (10 à 300 caractères). C’est l’occasion de remercier ou d’apporter votre version des faits.

Cliquez sur « Signaler » sous l’avis, indiquez la raison (faux, inapproprié, spam, autre) et précisez le contexte si besoin. L’équipe modération traite les signalements sous quelques jours.

Créez un compte pro depuis la page « Devenir pro », puis suivez l’onboarding (5 étapes) : catégorie, zone d’intervention, services, photos. C’est gratuit et ne prend que quelques minutes.

Oui. Depuis votre espace pro, vous pouvez passer votre disponibilité sur « Indisponible » : vous restez consultable mais signalé comme non disponible. La fonctionnalité de masquage complet est prévue ultérieurement.

Jamais. La plateforme n’intervient ni dans la facturation, ni dans le paiement, ni dans la signature de devis. La relation contractuelle reste 100 % entre vous et votre client.